Esta Política explica qué datos personales trata la aplicación PrestaApp Cobrador, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
Responsable del tratamiento: Genesis Company S.A.S.
Contacto: genesiscompanysas33@gmail.com
La aplicación se usa únicamente en Argentina y sólo por personas mayores de 18 años.
1. Qué es esta aplicación y quién la usa
PrestaApp Cobrador es una herramienta de trabajo. La usan exclusivamente los cobradores autorizados por Genesis Company S.A.S. para organizar sus visitas diarias a domicilio y para informar el resultado de cada visita: si el cliente pagó, si no estaba, si pidió reprogramar.
No está dirigida al público general ni a los clientes de PrestaApp. No existe registro abierto: las cuentas las crea el administrador de la empresa y se entregan al cobrador con una contraseña temporal que debe cambiar en su primer ingreso. Si no tenés una cuenta asignada, no hay nada que puedas hacer dentro de la app.
La aplicación no mueve dinero. No procesa pagos, no cobra ni debita, no accede a datos bancarios ni de tarjetas y no retiene saldo. El cobrador únicamente registra e informa lo que ocurrió en la visita; el dinero se transfiere por fuera de la app, directamente a la cuenta de Genesis Company S.A.S.
2. Qué datos tratamos
Datos del cobrador que usa la app
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña.
- Ubicación precisa (GPS): se toma una sola lectura en el momento en que el cobrador confirma su llegada al domicilio (el check-in de la visita), para dejar constancia de dónde y cuándo se hizo la gestión.
- Fotos que toma con la cámara: imágenes de respaldo de la gestión (por ejemplo, el comprobante o la documentación firmada). La app accede a la cámara solamente cuando el cobrador decide sacar esa foto.
- Datos técnicos mínimos del dispositivo y un identificador para enviar notificaciones sobre las visitas asignadas.
Sobre la ubicación: la app no hace seguimiento continuo del cobrador. No accede al GPS en segundo plano ni con la aplicación cerrada: sólo lee la posición en el instante puntual del check-in, con la app abierta y en primer plano. Tampoco pide el permiso de ubicación en segundo plano.
Datos de los clientes visitados
Para poder trabajar, el cobrador ve en su agenda los datos imprescindibles del cliente que tiene que visitar: nombre, domicilio, teléfono de contacto y el estado de las cuotas de su préstamo. Esos datos pertenecen al cliente, se tratan conforme a la Política de Privacidad de PrestaApp y el cobrador sólo accede a los de las visitas que tiene asignadas.
3. Para qué los usamos
- Organizar la agenda de visitas del día y su recorrido.
- Dejar constancia de la gestión: hora, lugar del check-in y resultado informado de cada visita.
- Registrar el aviso de pago que el cobrador reporta, para que la administración lo concilie después contra la transferencia recibida.
- Enviar notificaciones de trabajo (visitas nuevas o reasignadas).
- Prevenir fraudes y errores en la gestión de cobranza, y cumplir obligaciones legales y contables.
No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros. La app no muestra publicidad.
4. Con quién los compartimos
- Proveedor de infraestructura: nuestros servidores están alojados en Alemania, en el centro de datos de Hetzner Online GmbH, país que la normativa argentina considera con nivel adecuado de protección de datos personales.
- Proveedor de notificaciones: Google (Firebase Cloud Messaging), que entrega los avisos al dispositivo.
- Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.
No compartimos estos datos con ningún otro tercero.
5. Cómo los protegemos
- Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada con TLS.
- El acceso está restringido por rol: cada cobrador ve únicamente las visitas que tiene asignadas.
- La sesión del dispositivo se guarda cifrada y se puede revocar desde la administración.
Ningún sistema es infalible, pero mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después, durante el plazo que exigen las obligaciones legales, contables e impositivas argentinas: diez (10) años para la documentación respaldatoria de operaciones de crédito, conforme al artículo 328 del Código Civil y Comercial. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos cuando sean inexactos y a solicitar su supresión o actualización.
Escribinos a genesiscompanysas33@gmail.com y te respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso, 5 días hábiles para la rectificación o la supresión.
“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”
Eliminación de la cuenta
Como las cuentas de cobrador las administra la empresa, la baja la solicitás escribiendo a genesiscompanysas33@gmail.com desde tu correo, o desde app.prestaapp.space/eliminar-cuenta. Damos de baja tu acceso, tus datos de contacto y tus dispositivos registrados.
Excepción importante: el registro de las gestiones de cobranza que hiciste (visitas, check-ins, avisos de pago y sus fotos de respaldo) no se elimina, porque forma parte de la documentación contable de operaciones de crédito que la ley nos obliga a conservar por el plazo indicado en el punto 6.
8. Menores de edad
La aplicación es una herramienta de trabajo, no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos sus datos de manera consciente.
9. Cambios
Si modificamos esta Política vamos a publicar la nueva versión en esta misma dirección y a actualizar la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial, avisamos por la app o por correo.
10. Contacto
Genesis Company S.A.S.
genesiscompanysas33@gmail.com
Argentina